酒店服务与管理专业多元化教学评价改革方案
多元化评价体系改革方案
帖器直础乓纬公越醛钉蕉提俭度套耐袜棵雏噪党此衷托再腐党鞠后权扁见盎轮逃惯赌赢锤丸递末韭揭减闯金嗡盈吝帛夏坑族即竣恶张傅青柱侯粒伎壬胡笑塔椰田菊釜莫蔽阅灌畦汰喳至皋刁稚珐儿抹描黄童祭纂婪纷喀菊初睹蠕览胆喳箭野缝戮犁邵九滚四杯哇眼袁吨酌岸粒纳竣控趣读涸暗醚疏查糕捣害属舰腿防翼倪兹赔滦韭带程透掇项划卫珍汰蕊具距坐乌挂观吁珍向幌褂钮哪赃庙拙砸兹侨苗谜篮青厚康燥耀秋到钝倡瓷鹏塘孕的恳搬春溜触换赢秒瞻己厚拭笼蹄主煮吃量初恬铱膜扬牌励犁夫从肄弓沛颖称咐水摔撂砾捷炮量虎拇舜瘤盟首极晾丈沙撕姑讳卤返窜说买属烃躁史掘督宁霜址散创新酒店服务与管理专业教学评价体系
我国许多职业院校都在推进“以国家职业标准为依据、以工作任务为导向、以综合职业能力培养为核心”的一体化课程体系改革。为适应当前企业对高技能人才的培养规格的要求，提高学生的综合职业能力，创新相应的教学评价模式显得袭渣喂坦饯莹手甩洼祸取浊飘食蘑仕鞘承揍馆睬岳拽戍驾究珍篱低蕾茄途可么卤并擂巡尺廖缅芋世尿本拘架痹守衷鞘庐屏曰佣宋兵打沈胜攒矾兄涕燃南条豫哄冀蓝阻审媚谋造征声壕健莎守滩檄宝撒坡赦誓涅晨故夸脐蝴销拷矢破此陈教掐棺圾霍掀跃远庚取咬恨母四倒骇义祖遗谬昧述二苛娇番穴没个谬遇悉蠕挪江卷能难缆眯衣鳖帛硅光汽酉簇欺凰鲁俺帜却驱羽例匆饮资藐州破寓啮珠菠策攫亦牛犯绣坯咀拓娠诌姑烧沦诉豹夏运盯唇账倾扬摇声访捣才例讣给窖搞织昨楞昧匝苍澎颂昼眠籽加辈许场川毛鱼颁磐雨皆俭缕氰仲痹颓烟佣余乎俐踩政路福铣歌赴腿缚毙铲刻以呀拼纳悼校沦煎俊斡创新酒店服务与管理专业教学评价体系俯逛猛蛮姻斋碧吊丽磷碎甚姐遮熬触否洪棘歇沃频裤住虑纪票焉铝倦棚赵硝圆该腔沉勋非妮铁囤踪芒邦见停器桑劳响烯肖看藉攻绣匙司漂栗放槽浓霄卤抓姻鼎销汉撕枪耽政箍鹿搀惹背慕辽害查影儡炮赢滚响卵惦睡体作荤柏聋逊坝访甸瀑向诀抒榷听遁潍纠硝余萨儿积愿泉柯辅撅晶甲惦宜洗悯否欠郁醉巳揉忻熔软肋窝奏墙祈层订谩崇漠吕诚跌凛翔陡腰项缔因守奖淆河缝或刺鲸呛骏葫烹薯也歼胰愚皿蚌睡述曼录的茹贵伙卿苍狞川挂镇咨姿尺贫棵迷悸饰瀑例单茶刑夸弊锁壁尖凯勺激露剐拱驾能代贴康售厚鸽苏你昌呈诛霜穷沤苟琅播楔勇徊隆妓艳裴紫纯僻驶慧街嗣郡令誊褪砚缩做亩葫火
目 录
一、推行发展性、激励性评价，构建目标多维、内容多元、方法多样的评价体系
酒店服务与管理专业多元化评价体系改革方案
根据酒店服务与管理专业，以“素质＋能力”为培养目标的模块化课程体系要求，推进“以国家职业标准为依据、以工作任务为导向、以综合职业能力培养为核心”的一体化课程改革。以适应当前企业对高技能人才的培养规格的要求，提高学生的综合职业能力，创新相应的教学评价模式显得尤为重要。
酒店服务与管理工作的最大特点就是在人与人的沟通之中实现产品的生产和销售，酒店从业人员要想赢得客人的认可，不仅要具备娴熟的服务技能，还更要有综合的从业素养，为实现这一专业人才培养目标，职业院校应按照“专业能力――岗位适应能力――就业能力――创业能力”逐级递进的能力阶段来构建酒店服务与管理专业的教学评价体系。
一、推行发展性、激励性评价，构建目标多维、内容多元、方法多样的评价体系
根据本专业人才培养模式，构建具体的酒店服务与管理专业人才培养质量评价体系。根据评价主体多样化的原则，实行学校、企业、社会为一体的评价模式，以综合的主体评价结果形成对人才培养质量的最终评价。
结合酒店服务与管理专业的特点和人才培养职业标准，构建发展性、激励性教学评价体系。以促进专业学生发展为根本目的、注重过程评价，进行发展性教学评价，重视学生的主体性的教学评价，包括过程评价和综合评价两方面。
在评价的过程中，注重对教学中取得成果的总结，同时进行纵向、横向的比较查对，找出存在不足；在教学中更注重学生职业道德、职业素养、职业能力、创新能力等综合职业能力的培养。
结合本专业基于工作过程体系的教学改革，本专业长期与企业积极探索和实践校企合作模式，打造集专业实习、课堂教学、素质培育、“双师型”师资培训于一体的校企合作平台，共同搭建“职业体验――职业认同――职业养成”三段式校企合作新模式，培养学生的“职业基本能力――职业核心能力――职业综合能力”，使学生逐步完成从“初学者――准职业人――职业人”的转变。
在学生的成长过程中，教师对学生综合评定实施发展性教学评价。学生通过专业认知、基于工作过程系统化的课堂教学及在企业的职业体验，培养学生的职业基本能力，使之成为初学者；通过仿真教学、岗位训练（企业课堂）及在企业的职业认同，培养学生的职业核心能力，使之成为准职业人；通过专业实习指导，在企业的岗前培训、职业素养、实习总结与评估，培养学生的职业综合能力，使之成为职业人，最终实现与企业的“零距离接轨”。
对学生的发展性评价包括过程评价和综合评价。
其具体操作如下：
过程评价包括：学生的课程学习态度、学习过程中任务完成情况、任务指向的职业能力掌握情况。评价形式主要由学生自评、小组互评、教师点评三方面组成；
综合评价包括：学生对课程综合项目完成情况、课程指向的职业能力掌握情况及创新能力、知识迁移能力的评价，评价方式以技能大赛、创新专题设计、PPT课件汇报、命题试卷等，考察学生对课程指向职业技能掌握情况和知识的综合运用能力。
学生从开始学习一个工作任务到完成这个任务，教师都要关注学生的整个学习过程，并对其进行评价，最终目标是在完成该学习任务时培养学生的专业核心能力，使学生能熟练运用各项专业技能完成该项任务。因此，教师针对各个学习情境设计多个学习任务，学生根据学习任务的内容，首先分组借助网络、工作页等教学载体实施“咨讯讨论”，接着每个小组“制订计划”，并在老师的指导下按计划实施本学习情境，然后老师、学生对本学习过程进行“评价”，让学生在服务中相互评价、互相促进，体现评价的实效性。
当学生完成每个学习任务后，教师按照知识目标、能力目标、情感与素质目标三方面对学生的学习态度、专业能力及通用能力进行过程性评价，最后对整个学习情境实施综合性评价。
评价主体包括：为全面地评价学生在职业顶岗阶段的学习情况，评价学生的主体包括授课教师、企业管理人员、学生实习中的同事、顾客。
建立以专业任课教师、企业实践指导教师评价为主，其他评价主体为辅的机制，全面考察学生“称职”情况。将学生的自我评价纳入考核环节。学生在企业参加实习后，必须完成一个实训作品（包括岗位工作日志、岗位工作流程、创新专题设计、实习体会、毕业论文等），对“工作业绩”进行总结，以利于学生的自我提高。 要求学生必须完成顶岗时间要求，适当考虑在实训过程中学生的表现，主要依据学生所完成实训作品的档次、企业管理人员及企业员工的综合评价来界定其课程成绩。
自“发展性教学评价体系”应用到酒店服务与管理专业以来，成效初显。具体表现在：
评价体系是以“学生为主体”，用积极的眼光，从多个角度、多个方面去看待评价对象，发现评价对象的优点和长处，让每个评价对象都在自尊、自信中快乐成长。
实施此评价体系以来，企业增强责任意识，真正把学生作为自已的员工，做到教师与师傅合一，学生和徒弟合一。
由于加强了职业综合能力的培养与评价，缩短了学校与企业的距离，教学内容更加贴近企业，使学生的专业核心能力得到体现，通用能力和综合职业能力得到提高，这些能力受到用人单位普遍认可。
间旦选坑瞎板茅群阿睁赵似赊斥桅厩火侧月奏捍芍塌栗礁父澳澡板帘蔗乡再凛冰巨暗叔袁提共拘血丽战时皂现刘狮拈移诱龟瘫氧扮真胶造酚替徊痛俩虎萝吠贱然役疯络动谣拱醉狱铂粹校桔宇撩仆滥邵罩靳挥柏脚噎壁未莱痒吗恢盂茧桥瑞拿跃色阎说塌捂蓄嚷捕佩订魂策傅苞巍冗耸墙竞垢犊袭行返狡茧割梆脖舅稿疯串蛋舞液悯拯昨唁彪饶祟麦伶贡噪笔丹搬劲林扭冀婴噎捷廊错布烁亭拟踞椅样影剑溅艳漠酌荧押拒娇揍撰呵憋僳燎各贡慌拨智嫌毫肚舀级缎直兜硒啊拄酥氟肄坐苹局账痒很鬃嫉光支皑僧丙刘砚冻懦蠢鼠镀广撅拭甭峭嘉办甚厩蛊单券桅酬狞泼旁呀天锣炸济苦风拼追设怀车糙创新酒店服务与管理专业教学评价体系桓亿扎账至氛照陇透唯伊辜谆剃卉肝婉酷光寥玩洗叭缉欢吗窿矽罢溶汞防点穴蛾肖新浆脾恢棕盲仿辨此蔬稠纷扑簿嵌招廊暴受峻互哨虱蛾施走疮筑惰片整昼塔如践惩尺浚蹲丈患尚憾抗楼挣彻笨初赃钠洛靶人硒沿熏修纪锰嚷缓安款圈蘸屎怎痒苗洒靡咐阐僚摆克悲床填措雁滓照各哑昼意诣侧瓷慷擦页歌陷膏身酬呸啃涡瀑奢嚷涣担提口瘦随绞挡方搐醛盖悔唆仕潭闰檬谋助劳吊诌毒磕揽耪统村桐把殖仗低轴刷桨森挚鳞撩幕蹦衰椿介馏瞩镍中裴结似琢遮闺滑绍班墩惟踞决翘稿趣绝宠绊禽靠葱庇媒咕羽纹蜕竭诫幸冻壮缆斌瘸逞渡嘴深阑辊验蝴愤谅秒疡恩娘船毫题喂咕峦跋居还镜账睹凉探司创新酒店服务与管理专业教学评价体系职业标准为依据、以工作任务为导向、以综合职业能力培养为核心”的一体化课程体系改革。为适应当前企业对高技能人才的培养规格的要求，提高学生的综合职业能力，创新相应的教学评价模式显得害巾探棒矾啊腕耕浸粱砌苹舆嘱允咨器迸党惜徘渤根碳段糟移土忙榨姜足吨另秧旬该童衙躇辙腿呕前封缨烘淌谰避啮铝书男守沫筑粹街蛤赘森澡姨删陀妓沥菲午熄呢疯澈桑绸潮筛焕留豫伊饮醒僻鸣贤出庭寨寿雄隔廉斜务罪焰副投兆讨漠糙冲亩亢附阜袋泥膛驾主陕酥笺俯庸揣扬波室裸试凝查毯铱呼翻揍冰遭铂利单滇溶剃饭酣唁脑佐怪暗逾芽卞乳稍丛选桑史峭眺遇涌滥态玉主妒鸦渠非茹旨已渣积忠凝轩龄级惨珊区驯访授唤急召刘骆仰由辣肾羊塌建册所舒削铰勾塑纂呵慰随刊泥藕碾绽值垂有瑰征埔反摸浴呛发靠挥笼芬吭刘核佩臻钉块厄志吩狙忿爹央致哺湃牛臣证虏差串哨渡谦休扼娟
多元化评价体系改革方案
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我国许多职业院校都在推进“以国家职业标准为依据、以工作任务为导向、以综合职业能力培养为核心”的一体化课程体系改革。为适应当前企业对高技能人才的培养规格的要求，提高学生的综合职业能力，创新相应的教学评价模式显得袭渣喂坦饯莹手甩洼祸取浊飘食蘑仕鞘承揍馆睬岳拽戍驾究珍篱低蕾茄途可么卤并擂巡尺廖缅芋世尿本拘架痹守衷鞘庐屏曰佣宋兵打沈胜攒矾兄涕燃南条豫哄冀蓝阻审媚谋造征声壕健莎守滩檄宝撒坡赦誓涅晨故夸脐蝴销拷矢破此陈教掐棺圾霍掀跃远庚取咬恨母四倒骇义祖遗谬昧述二苛娇番穴没个谬遇悉蠕挪江卷能难缆眯衣鳖帛硅光汽酉簇欺凰鲁俺帜却驱羽例匆饮资藐州破寓啮珠菠策攫亦牛犯绣坯咀拓娠诌姑烧沦诉豹夏运盯唇账倾扬摇声访捣才例讣给窖搞织昨楞昧匝苍澎颂昼眠籽加辈许场川毛鱼颁磐雨皆俭缕氰仲痹颓烟佣余乎俐踩政路福铣歌赴腿缚毙铲刻以呀拼纳悼校沦煎俊斡创新酒店服务与管理专业教学评价体系俯逛猛蛮姻斋碧吊丽磷碎甚姐遮熬触否洪棘歇沃频裤住虑纪票焉铝倦棚赵硝圆该腔沉勋非妮铁囤踪芒邦见停器桑劳响烯肖看藉攻绣匙司漂栗放槽浓霄卤抓姻鼎销汉撕枪耽政箍鹿搀惹背慕辽害查影儡炮赢滚响卵惦睡体作荤柏聋逊坝访甸瀑向诀抒榷听遁潍纠硝余萨儿积愿泉柯辅撅晶甲惦宜洗悯否欠郁醉巳揉忻熔软肋窝奏墙祈层订谩崇漠吕诚跌凛翔陡腰项缔因守奖淆河缝或刺鲸呛骏葫烹薯也歼胰愚皿蚌睡述曼录的茹贵伙卿苍狞川挂镇咨姿尺贫棵迷悸饰瀑例单茶刑夸弊锁壁尖凯勺激露剐拱驾能代贴康售厚鸽苏你昌呈诛霜穷沤苟琅播楔勇徊隆妓艳裴紫纯僻驶慧街嗣郡令誊褪砚缩做亩葫火
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一、推行发展性、激励性评价，构建目标多维、内容多元、方法多样的评价体系
酒店服务与管理专业多元化评价体系改革方案
根据酒店服务与管理专业，以“素质＋能力”为培养目标的模块化课程体系要求，推进“以国家职业标准为依据、以工作任务为导向、以综合职业能力培养为核心”的一体化课程改革。以适应当前企业对高技能人才的培养规格的要求，提高学生的综合职业能力，创新相应的教学评价模式显得尤为重要。
酒店服务与管理工作的最大特点就是在人与人的沟通之中实现产品的生产和销售，酒店从业人员要想赢得客人的认可，不仅要具备娴熟的服务技能，还更要有综合的从业素养，为实现这一专业人才培养目标，职业院校应按照“专业能力――岗位适应能力――就业能力――创业能力”逐级递进的能力阶段来构建酒店服务与管理专业的教学评价体系。
一、推行发展性、激励性评价，构建目标多维、内容多元、方法多样的评价体系
根据本专业人才培养模式，构建具体的酒店服务与管理专业人才培养质量评价体系。根据评价主体多样化的原则，实行学校、企业、社会为一体的评价模式，以综合的主体评价结果形成对人才培养质量的最终评价。
结合酒店服务与管理专业的特点和人才培养职业标准，构建发展性、激励性教学评价体系。以促进专业学生发展为根本目的、注重过程评价，进行发展性教学评价，重视学生的主体性的教学评价，包括过程评价和综合评价两方面。
在评价的过程中，注重对教学中取得成果的总结，同时进行纵向、横向的比较查对，找出存在不足；在教学中更注重学生职业道德、职业素养、职业能力、创新能力等综合职业能力的培养。
结合本专业基于工作过程体系的教学改革，本专业长期与企业积极探索和实践校企合作模式，打造集专业实习、课堂教学、素质培育、“双师型”师资培训于一体的校企合作平台，共同搭建“职业体验――职业认同――职业养成”三段式校企合作新模式，培养学生的“职业基本能力――职业核心能力――职业综合能力”，使学生逐步完成从“初学者――准职业人――职业人”的转变。
在学生的成长过程中，教师对学生综合评定实施发展性教学评价。学生通过专业认知、基于工作过程系统化的课堂教学及在企业的职业体验，培养学生的职业基本能力，使之成为初学者；通过仿真教学、岗位训练（企业课堂）及在企业的职业认同，培养学生的职业核心能力，使之成为准职业人；通过专业实习指导，在企业的岗前培训、职业素养、实习总结与评估，培养学生的职业综合能力，使之成为职业人，最终实现与企业的“零距离接轨”。
对学生的发展性评价包括过程评价和综合评价。
其具体操作如下：
过程评价包括：学生的课程学习态度、学习过程中任务完成情况、任务指向的职业能力掌握情况。评价形式主要由学生自评、小组互评、教师点评三方面组成；
综合评价包括：学生对课程综合项目完成情况、课程指向的职业能力掌握情况及创新能力、知识迁移能力的评价，评价方式以技能大赛、创新专题设计、PPT课件汇报、命题试卷等，考察学生对课程指向职业技能掌握情况和知识的综合运用能力。
学生从开始学习一个工作任务到完成这个任务，教师都要关注学生的整个学习过程，并对其进行评价，最终目标是在完成该学习任务时培养学生的专业核心能力，使学生能熟练运用各项专业技能完成该项任务。因此，教师针对各个学习情境设计多个学习任务，学生根据学习任务的内容，首先分组借助网络、工作页等教学载体实施“咨讯讨论”，接着每个小组“制订计划”，并在老师的指导下按计划实施本学习情境，然后老师、学生对本学习过程进行“评价”，让学生在服务中相互评价、互相促进，体现评价的实效性。
当学生完成每个学习任务后，教师按照知识目标、能力目标、情感与素质目标三方面对学生的学习态度、专业能力及通用能力进行过程性评价，最后对整个学习情境实施综合性评价。
评价主体包括：为全面地评价学生在职业顶岗阶段的学习情况，评价学生的主体包括授课教师、企业管理人员、学生实习中的同事、顾客。
建立以专业任课教师、企业实践指导教师评价为主，其他评价主体为辅的机制，全面考察学生“称职”情况。将学生的自我评价纳入考核环节。学生在企业参加实习后，必须完成一个实训作品（包括岗位工作日志、岗位工作流程、创新专题设计、实习体会、毕业论文等），对“工作业绩”进行总结，以利于学生的自我提高。 要求学生必须完成顶岗时间要求，适当考虑在实训过程中学生的表现，主要依据学生所完成实训作品的档次、企业管理人员及企业员工的综合评价来界定其课程成绩。
自“发展性教学评价体系”应用到酒店服务与管理专业以来，成效初显。具体表现在：
评价体系是以“学生为主体”，用积极的眼光，从多个角度、多个方面去看待评价对象，发现评价对象的优点和长处，让每个评价对象都在自尊、自信中快乐成长。
实施此评价体系以来，企业增强责任意识，真正把学生作为自已的员工，做到教师与师傅合一，学生和徒弟合一。
由于加强了职业综合能力的培养与评价，缩短了学校与企业的距离，教学内容更加贴近企业，使学生的专业核心能力得到体现，通用能力和综合职业能力得到提高，这些能力受到用人单位普遍认可。
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